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As est�ncias de montanha s�o visitadas por turistas de diferentes locais com m�ltiplas expectativas. A chegada �s est�ncias de montanha, a estadia nas est�ncias e os servi�os esperados pelos turistas nas est�ncias de montanha deparam-se com uma s�rie de problemas e dificuldades. As poss�veis dificuldades encontram-se no alojamento, nas comodidades, nos servi�os de apoio, nos servi�os auxiliares, nos servi�os de guia e no entretenimento. Este livro tem como objetivo encontrar solu��es para os problemas que os turistas enfrentam nas est�ncias de montanha. As diferen�as nas percep��es sobre os servi�os das est�ncias de montanha entre os turistas nacionais e estrangeiros s�o outro aspeto a ser investigado. As est�ncias oferecem servi�os como servi�os de quarto, servi�os auxiliares, comodidades, servi�os de apoio, instala��es de entretenimento e servi�os de guia. A satisfa��o geral dos turistas relativamente aos servi�os prestados depende de factores demogr�ficos como a idade, a educa��o, a profiss�o e os rendimentos.

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9786207375875

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