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Le commerce électronique est devenu l'un des secteurs à la croissance la plus rapide de l'économie mondiale, transformant la façon dont les gens achètent et consomment des biens et des services. La possibilité de consulter des produits en ligne, de comparer les prix et de recevoir les articles à domicile a rendu les achats en ligne extrêmement populaires. En Inde, des plateformes telles qu'Amazon, Flipkart, Meesho et Myntra ont révolutionné le comportement d'achat des consommateurs, en offrant une large gamme de produits avec des options de livraison rapide.Dans le succès du commerce électronique, la logistique joue un rôle vital, car elle garantit que le produit commandé en ligne arrive au consommateur dans le bon état et dans le délai promis. Parmi les différentes composantes de la logistique, l'aspect le plus critique et le plus difficile est la livraison du dernier kilomètre. Le terme ""dernier kilomètre"" désigne l'étape finale de la chaîne d'approvisionnement au cours de laquelle le produit est transporté du centre de distribution ou de l'entrepôt jusqu'à la porte du client. Bien qu'il s'agisse apparemment du segment le plus court de toute la chaîne d'approvisionnement, c'est souvent l'étape la plus complexe, la plus coûteuse et la plus sensible pour le client du processus de livraison.

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9786209711176

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