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Trotz des Wandels hin zu einer kundenorientierten Geschäftsausrichtung im 21. Jahrhundert ist der finanzielle Wert von Kunden für ein Unternehmen in der betriebswirtschaftlichen Perspektive noch nicht fest verankert. Zur Unterstützung dieses Forschungsansatzes wird in diesem Beitrag dargelegt, dass der Wert der bestehenden Kunden eines Unternehmens, der sich im intern generierten Firmenwert verbirgt, die Kriterien eines identifizierbaren, nicht in der Bilanz ausgewiesenen immateriellen Vermögenswerts erfüllt, der zuverlässig bewertet und bei Unternehmensbewertungen herangezogen werden kann. Auf der Grundlage der internationalen Rechnungslegungsstandards zeigt dieser Beitrag, dass Kundenbeziehungen, die auf wiederkehrenden Transaktionen beruhen, den immateriellen Vermögenswert außerhalb der Bilanz darstellen, der sich aus den aktuellen Kunden ergibt, und dass dieser anhand eines spezifischen Konzepts des Kundenkapitals bewertet werden kann. Um die Einbeziehung kundenbasierter Werte in Finanzanalysen zu unterstützen, führt dieser Beitrag ein Finanzmultiplikator ein, der den Wert der aktuellen Kunden eines Unternehmens berücksichtigt, und zeigt, dass dieser Multiplikator zusätzliche Informationen über den wahren Wert eines Unternehmens und seiner Aktien liefert.

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9786630008173

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