Customer Experience Leadership im Tourismus: Vom begeisternden Kundenerlebnis zur einzigartigen Kundenbeziehung
Author:   Marco A. Gardini
Publisher:   Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN:  

9783658500931


Pages:   528
Publication Date:   19 May 2026
Format:   Hardback
Availability:   In Print   Availability explained
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Customer Experience Leadership im Tourismus: Vom begeisternden Kundenerlebnis zur einzigartigen Kundenbeziehung


Overview

Full Product Details

Author:   Marco A. Gardini
Publisher:   Springer Fachmedien Wiesbaden
Imprint:   Springer Gabler
ISBN:  

9783658500931


ISBN 10:   365850093
Pages:   528
Publication Date:   19 May 2026
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Hardback
Publisher's Status:   Active
Availability:   In Print   Availability explained
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Language:   German

Table of Contents

Customer Experience Management im Tourismus.- Management von Kundenbeziehungen im Tourismus.- Fallbeispiele und Best Practices aus der Tourismusindustrie.

Reviews

Author Information

Prof. Dr. Marco A. Gardini ist Professor für Tourismus, Internationales Hospitality Management und Marketing an der Hochschule Kempten und stellvertretender Leiter des Bayerischen Zentrums für Tourismus. Er verfügt über langjährige Beratungs-, Industrie- und Verbandserfahrung (Droege Group, Bosch/Blaupunkt, DIHK) und ist Autor und Herausgeber zahlreicher Publikationen im Tourismus in den Forschungs- und Arbeitsgebieten Strategie, Marketing, Organisation, Führung und Internationales Management.

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