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Die Studie mit dem Titel ""Passenger Satisfaction towards IRCTC Online Reservation Facility with Special Reference to Coimbatore City"" (Zufriedenheit der Fahrgäste mit dem IRCTC-Online-Reservierungssystem unter besonderer Berücksichtigung der Stadt Coimbatore) untersucht, wie die Fahrgäste über die Nutzung des Online-Ticketbuchungssystems der Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) denken. Das Hauptziel der Studie ist es, den Grad der Zufriedenheit der Bahnreisenden mit der Bequemlichkeit, Effizienz und Zuverlässigkeit der Online-Reservierungsfunktion zu analysieren.Die Untersuchung konzentriert sich auf Fahrgäste in Coimbatore, die die IRCTC-Website oder die mobile Anwendung für die Buchung von Zugfahrkarten nutzen. Die Studie bewertet Faktoren wie einfache Buchung, Zahlungsoptionen, Zeitersparnis, Verfügbarkeit von Fahrkarten, Leistung der Website und allgemeine Servicequalität. Außerdem werden die Probleme ermittelt, mit denen die Nutzer bei der Online-Buchung von Fahrkarten konfrontiert sind.

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9786209820144

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