Overview

Ta książka bada integrację sztucznej inteligencji (AI) z zarządzaniem relacjami z klientami (CRM) w celu zwiększenia wydajności organizacyjnej, lojalności klientów i wydajności marketingowej. Zaczyna się od zdefiniowania CRM i jego strategicznych, operacyjnych, analitycznych i opartych na wspólpracy form, podkreślając wartośc dlugoterminowych relacji z klientami. Książka analizuje, w jaki sposób sztuczna inteligencja rewolucjonizuje CRM poprzez analitykę predykcyjną, spersonalizowane interakcje, segmentację klientów, analizę nastrojów i mapowanie podróży. Omawia trendy w marketingu cyfrowym i zachowanie wspólczesnych konsumentów cyfrowych, zwlaszcza mlodszych pokoleń, na rynku opartym na sztucznej inteligencji. Narzędzia takie jak uczenie maszynowe, chatboty i analiza danych poprawiają targetowanie, satysfakcję i retencję klientów. Strategie zmniejszania odplywu klientów i reaktywacji utraconych klientów są szczególowo opisane i poparte kluczowymi wskaźnikami wydajności. Książka podkreśla, w jaki sposób sztuczna inteligencja przeksztalca tradycyjny CRM w dynamiczne, oparte na danych podejście, które sprzyja zaufaniu, tworzeniu wartości i przewadze konkurencyjnej.

Full Product Details

9786208498641

Table of Contents

Reviews

Author Information

Tab Content 6

Countries Available