|
|
|||
|
||||
OverviewPojawienie się nowych form technologii stworzylo wysoce konkurencyjne warunki rynkowe dla banków. Dlatego też dla dostawców uslug kluczowe znaczenie ma spelnienie lub przekroczenie oczekiwań docelowych klientów w zakresie jakości uslug. W związku z tym niniejsze badanie zostalo zaplanowane z myślą o osiągnięciu konkretnych celów - zbadaniu różnych aspektów uslug świadczonych przez banki publiczne, prywatne i zagraniczne oraz dostępu klientów do tych uslug, analizie czynników wplywających na zadowolenie klientów z jakości uslug świadczonych przez banki oraz określeniu i porównaniu stopnia zadowolenia klientów z jakości uslug bankowych na podstawie różnych czynników skladowych. Niniejsze badanie zostalo przeprowadzone w bankach publicznych, prywatnych i zagranicznych w Delhi. Analiza danych dotyczących wieku respondentów wykazala, że wynosil on od 20 do 80 lat. Analiza wykazala, że mlodzież częściej przechodzila do banków prywatnych i zagranicznych w porównaniu z bankami publicznymi. Większośc respondentów stanowily osoby plci męskiej we wszystkich trzech kategoriach banków. Full Product DetailsAuthor: Surabhi Surabhi , Renu AroraPublisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza Imprint: Wydawnictwo Nasza Wiedza Dimensions: Width: 15.20cm , Height: 0.70cm , Length: 22.90cm Weight: 0.154kg ISBN: 9786209538964ISBN 10: 6209538967 Pages: 108 Publication Date: 30 January 2026 Audience: General/trade , General Format: Paperback Publisher's Status: Active Availability: Available To Order We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Language: Polish Table of ContentsReviewsAuthor InformationTab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |
||||