Vom Vertriebsingenieur zum Market-Ing.: Kunden gewinnen mit System

Author:   Sieghard H. Marzian ,  Wolfhart Smidt
Publisher:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Edition:   2. Auflage 2002
ISBN:  

9783540679288


Pages:   174
Publication Date:   12 November 2001
Format:   Paperback
Availability:   In Print   Availability explained
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Vom Vertriebsingenieur zum Market-Ing.: Kunden gewinnen mit System


Overview

Im Marketing wird sehr viel Geld investiert, das Kostenbewußtsein bzw. Controlling ist dagegen oft nur schwach ausgebildet. Die Autoren stellen in diesem Buch eine Kundenertragswertanalyse vor. Dabei wird der ""Lebenszyklus"" eines Kunden besonders im Invest-Bereich im Hinblick auf seinen Beitrag zum Unternehmensergebnis untersucht. Im richtigen Verhältnis dazu sollen die Mittel stehen, die für diesen Kunden aufgebracht werden. Der Leitfaden leistet einen wertvollen Beitrag für Unternehmen, ihre Kosten in einem angemessenen Rahmen halten zu können. Gleichzeitig erhält der Vertriebsingenieur Werkzeuge zur optimalen Kundenbearbeitung an die Hand. In der zweiten Auflage sind zusätzlich Beispiele aus der Unternehmenspraxis angefügt.

Full Product Details

Author:   Sieghard H. Marzian ,  Wolfhart Smidt
Publisher:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Imprint:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
Edition:   2. Auflage 2002
Dimensions:   Width: 15.50cm , Height: 1.00cm , Length: 23.50cm
Weight:   0.454kg
ISBN:  

9783540679288


ISBN 10:   3540679286
Pages:   174
Publication Date:   12 November 2001
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active
Availability:   In Print   Availability explained
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Language:   German

Table of Contents

1: Die Philosophie.- 1 Vertrieb im Aufbruch.- 2 Elf Gründe, etwas zu ändern.- 3 Prozessorientierung im Vertrieb.- 4 Von der Automation zum Markt-und Qualitätsmanagement im Vertrieb.- 2: Das Market-Iog.-System.- 5 Kunden gewinnen mit System.- 6 Der Market-Ing. — ein neues Berufsbild.- 3: Die Konsequenzen.- 7 Planung, Steuerung und Prozessbegleitung: Neue Wege in der Vertriebsführung.- 8 Kundenindividualisierte Kommunikation — die Abkehr von der klassischen Werbung.- 9 Customer Relationship Management (CRM) - die Umsetzung des Market-Ing. in die IT-Welt.

Reviews

.. .Die Autoren zeichnen die Umrisse eines neuen Berufsbildes, des Markt-Ingenieurs, der den Verk ufer alter Schule abl sen wird. (Absatz Wirtschaft)<br> Ein hervorragendes Buch. Endlich ein Ansatz, der f r den Praktiker L sungwege aufzeigt, um die Grauzone Vertrieb steuerbarer zu machen. Dieses Buch zeigt erhebliche Potentiale im Vertrieb auf und weist den Weg zu deren Erschlie ung. Eine Pflichtlekt re f r jeden Vertriebsmanager, der umsetzbare L sungen sucht. (Hans-Georg Krabbe, Moeller GmbH Gesch ftsfeld Komponenten Leiter Marketing, Bonn)<br> Ein hervorragender Leitfaden zu den Themenbereichen Data based decision making und Projektmanagement. (J rg Nickel, Sales and Marketing Manager, BU Films, Coatings & Silicones, Van Leer Packaging Worldwide, Forchheim)<br> Das Vertriebssystem, das hier vorgestellt wird, hat in unserem Unternehmen die Beziehungen und die Dialoge zu unseren Kunden transparent gemacht. Das erweiterte Wissen wird unsere vertriebliche Arbeit in einer Weise absi


.. .Die Autoren zeichnen die Umrisse eines neuen Berufsbildes, des Markt-Ingenieurs, der den Verkaufer alter Schule ablosen wird. (Absatz Wirtschaft) Ein hervorragendes Buch. Endlich ein Ansatz, der fur den Praktiker Losungwege aufzeigt, um die Grauzone Vertrieb steuerbarer zu machen. Dieses Buch zeigt erhebliche Potentiale im Vertrieb auf und weist den Weg zu deren Erschliessung. Eine Pflichtlekture fur jeden Vertriebsmanager, der umsetzbare Losungen sucht. (Hans-Georg Krabbe, Moeller GmbH Geschaftsfeld Komponenten Leiter Marketing, Bonn) Ein hervorragender Leitfaden zu den Themenbereichen Data based decision making und Projektmanagement. (Jorg Nickel, Sales and Marketing Manager, BU Films, Coatings & Silicones, Van Leer Packaging Worldwide, Forchheim) Das Vertriebssystem, das hier vorgestellt wird, hat in unserem Unternehmen die Beziehungen und die Dialoge zu unseren Kunden transparent gemacht. Das erweiterte Wissen wird unsere vertriebliche Arbeit in einer Weise absichern, wie wir es bisher nicht fur moglich gehalten haben. Status-Report und Forecast sind entscheidende Hilfen fur eine effiziente Vertriebssteuerung. (Klaus-Peter Deppermann, Flender ESAT GmbH, Herne) Das grosse Verdienst des Buches ist es, den Vertrieb als integrierten Prozess darzustellen. Schritt fur Schritt zeigen die Autoren, wie sich Vertriebsproduktivitat dv-gestutzt steigern lasst. Ein grosser Wurf, Pflichtlekture fur jeden Vertriebsmanager. (Dr. Ralf H. Bufe, Mitglied des Vorstandes Metallgesellschaft AG, Frankfurt/Main) Der Market-Ing. ist mehr als eine flotte Wortschopfung. Dahinter verbirgt sich ein prozess- und zielorientiertes Vertriebssystem, das Furore machen wird. Im Vertrieb von morgen werden Verkaufer zu Marktingenieuren, die Kunden bewerten, Prozesse analysieren, Kausalitaten erkennen und gewinnorientiert handeln. (Dr. Andreas Otto, Vertriebsleiter Rhenus AG & Co., Dortmund) . ..Die Autoren zeichnen die Umrisse eines neuen Berufsbildes, des Markt-Ingenieurs, der den Verkaufer alter Schule ablosen wird. (Absatz Wirtschaft) Ein hervorragendes Buch. Endlich ein Ansatz, der fur den Praktiker Losungwege aufzeigt, um die Grauzone Vertrieb steuerbarer zu machen. Dieses Buch zeigt erhebliche Potentiale im Vertrieb auf und weist den Weg zu deren Erschliessung. Eine Pflichtlekture fur jeden Vertriebsmanager, der umsetzbare Losungen sucht. (Hans-Georg Krabbe, Moeller GmbH Geschaftsfeld Komponenten Leiter Marketing, Bonn) Ein hervorragender Leitfaden zu den Themenbereichen Data based decision making und Projektmanagement. (Jorg Nickel, Sales and Marketing Manager, BU Films, Coatings & Silicones, Van Leer Packaging Worldwide, Forchheim) Das Vertriebssystem, das hier vorgestellt wird, hat in unserem Unternehmen die Beziehungen und die Dialoge zu unseren Kunden transparent gemacht. Das erweiterte Wissen wird unsere vertriebliche Arbeit in einer Weise absichern, wie wir es bisher nicht fur moglich gehalten haben. Status-Report und Forecast sind entscheidende Hilfen fur eine effiziente Vertriebssteuerung. (Klaus-Peter Deppermann, Flender ESAT GmbH, Herne) Das grosse Verdienst des Buches ist es, den Vertrieb als integrierten Prozess darzustellen. Schritt fur Schritt zeigen die Autoren, wie sich Vertriebsproduktivitat dv-gestutzt steigern lasst. Ein grosser Wurf, Pflichtlekture fur jeden Vertriebsmanager. (Dr. Ralf H. Bufe, Mitglied des Vorstandes Metallgesellschaft AG, Frankfurt/Main) Der Market-Ing. ist mehr als eine flotte Wortschopfung. Dahinter verbirgt sich ein prozess- und zielorientiertes Vertriebssystem, das Furore machen wird. Im Vertrieb von morgen werden Verkaufer zu Marktingenieuren, die Kunden bewerten, Prozesse analysieren, Kausalitaten erkennen und gewinnorientiert handeln. (Dr. Andreas Otto, Vertriebsleiter Rhenus AG & Co., Dortmund)


...Die Autoren zeichnen die Umrisse eines neuen Berufsbildes, des Markt-Ingenieurs, der den Verkaufer alter Schule abloesen wird. (Absatz Wirtschaft) Ein hervorragendes Buch. Endlich ein Ansatz, der fur den Praktiker Loesungwege aufzeigt, um die Grauzone Vertrieb steuerbarer zu machen. Dieses Buch zeigt erhebliche Potentiale im Vertrieb auf und weist den Weg zu deren Erschliessung. Eine Pflichtlekture fur jeden Vertriebsmanager, der umsetzbare Loesungen sucht. (Hans-Georg Krabbe, Moeller GmbH Geschaftsfeld Komponenten Leiter Marketing, Bonn) Ein hervorragender Leitfaden zu den Themenbereichen Data based decision making und Projektmanagement. (Joerg Nickel, Sales and Marketing Manager, BU Films, Coatings & Silicones, Van Leer Packaging Worldwide, Forchheim) Das Vertriebssystem, das hier vorgestellt wird, hat in unserem Unternehmen die Beziehungen und die Dialoge zu unseren Kunden transparent gemacht. Das erweiterte Wissen wird unsere vertriebliche Arbeit in einer Weise absichern, wie wir es bisher nicht fur moeglich gehalten haben. Status-Report und Forecast sind entscheidende Hilfen fur eine effiziente Vertriebssteuerung. (Klaus-Peter Deppermann, Flender ESAT GmbH, Herne) Das grosse Verdienst des Buches ist es, den Vertrieb als integrierten Prozess darzustellen. Schritt fur Schritt zeigen die Autoren, wie sich Vertriebsproduktivitat dv-gestutzt steigern lasst. Ein grosser Wurf, Pflichtlekture fur jeden Vertriebsmanager. (Dr. Ralf H. Bufe, Mitglied des Vorstandes Metallgesellschaft AG, Frankfurt/Main) Der Market-Ing. ist mehr als eine flotte Wortschoepfung. Dahinter verbirgt sich ein prozess- und zielorientiertes Vertriebssystem, das Furore machen wird. Im Vertrieb von morgen werden Verkaufer zu Marktingenieuren, die Kunden bewerten, Prozesse analysieren, Kausalitaten erkennen und gewinnorientiert handeln. (Dr. Andreas Otto, Vertriebsleiter Rhenus AG & Co., Dortmund)


.. .Die Autoren zeichnen die Umrisse eines neuen Berufsbildes, des Markt-Ingenieurs, der den Verkaufer alter Schule ablosen wird. (Absatz Wirtschaft) Ein hervorragendes Buch. Endlich ein Ansatz, der fur den Praktiker Losungwege aufzeigt, um die Grauzone Vertrieb steuerbarer zu machen. Dieses Buch zeigt erhebliche Potentiale im Vertrieb auf und weist den Weg zu deren Erschlieung. Eine Pflichtlekture fur jeden Vertriebsmanager, der umsetzbare Losungen sucht. (Hans-Georg Krabbe, Moeller GmbH Geschaftsfeld Komponenten Leiter Marketing, Bonn) Ein hervorragender Leitfaden zu den Themenbereichen Data based decision making und Projektmanagement. (Jorg Nickel, Sales and Marketing Manager, BU Films, Coatings & Silicones, Van Leer Packaging Worldwide, Forchheim) Das Vertriebssystem, das hier vorgestellt wird, hat in unserem Unternehmen die Beziehungen und die Dialoge zu unseren Kunden transparent gemacht. Das erweiterte Wissen wird unsere vertriebliche Arbeit in einer Weise absichern, wie wir es bisher nicht fur moglich gehalten haben. Status-Report und Forecast sind entscheidende Hilfen fur eine effiziente Vertriebssteuerung. (Klaus-Peter Deppermann, Flender ESAT GmbH, Herne) Das groe Verdienst des Buches ist es, den Vertrieb als integrierten Proze darzustellen. Schritt fur Schritt zeigen die Autoren, wie sich Vertriebsproduktivitat dv-gestutzt steigern lat. Ein groer Wurf, Pflichtlekture fur jeden Vertriebsmanager. (Dr. Ralf H. Bufe, Mitglied des Vorstandes Metallgesellschaft AG, Frankfurt/Main) Der Market-Ing. ist mehr als eine flotte Wortschopfung. Dahinter verbirgt sich ein proze- und zielorientiertes Vertriebssystem, das Furore machen wird. Im Vertrieb von morgen werden Verkaufer zu Marktingenieuren, die Kunden bewerten, Prozesse analysieren, Kausalitaten erkennen und gewinnorientiert handeln. (Dr. Andreas Otto, Vertriebsleiter Rhenus AG & Co., Dortmund) . ..Die Autoren zeichnen die Umrisse eines neuen Berufsbildes, des Markt-Ingenieurs, der den Verkaufer alter Schule ablosen wird. (Absatz Wirtschaft) Ein hervorragendes Buch. Endlich ein Ansatz, der fur den Praktiker Losungwege aufzeigt, um die Grauzone Vertrieb steuerbarer zu machen. Dieses Buch zeigt erhebliche Potentiale im Vertrieb auf und weist den Weg zu deren Erschliessung. Eine Pflichtlekture fur jeden Vertriebsmanager, der umsetzbare Losungen sucht. (Hans-Georg Krabbe, Moeller GmbH Geschaftsfeld Komponenten Leiter Marketing, Bonn) Ein hervorragender Leitfaden zu den Themenbereichen Data based decision making und Projektmanagement. (Jorg Nickel, Sales and Marketing Manager, BU Films, Coatings & Silicones, Van Leer Packaging Worldwide, Forchheim) Das Vertriebssystem, das hier vorgestellt wird, hat in unserem Unternehmen die Beziehungen und die Dialoge zu unseren Kunden transparent gemacht. Das erweiterte Wissen wird unsere vertriebliche Arbeit in einer Weise absichern, wie wir es bisher nicht fur moglich gehalten haben. Status-Report und Forecast sind entscheidende Hilfen fur eine effiziente Vertriebssteuerung. (Klaus-Peter Deppermann, Flender ESAT GmbH, Herne) Das grosse Verdienst des Buches ist es, den Vertrieb als integrierten Prozess darzustellen. Schritt fur Schritt zeigen die Autoren, wie sich Vertriebsproduktivitat dv-gestutzt steigern lasst. Ein grosser Wurf, Pflichtlekture fur jeden Vertriebsmanager. (Dr. Ralf H. Bufe, Mitglied des Vorstandes Metallgesellschaft AG, Frankfurt/Main) Der Market-Ing. ist mehr als eine flotte Wortschopfung. Dahinter verbirgt sich ein prozess- und zielorientiertes Vertriebssystem, das Furore machen wird. Im Vertrieb von morgen werden Verkaufer zu Marktingenieuren, die Kunden bewerten, Prozesse analysieren, Kausalitaten erkennen und gewinnorientiert handeln. (Dr. Andreas Otto, Vertriebsleiter Rhenus AG & Co., Dortmund)


. ..Die Autoren zeichnen die Umrisse eines neuen Berufsbildes, des Markt-Ingenieurs, der den Verkaufer alter Schule ablosen wird. (Absatz Wirtschaft) Ein hervorragendes Buch. Endlich ein Ansatz, der fur den Praktiker Losungwege aufzeigt, um die Grauzone Vertrieb steuerbarer zu machen. Dieses Buch zeigt erhebliche Potentiale im Vertrieb auf und weist den Weg zu deren Erschliessung. Eine Pflichtlekture fur jeden Vertriebsmanager, der umsetzbare Losungen sucht. (Hans-Georg Krabbe, Moeller GmbH Geschaftsfeld Komponenten Leiter Marketing, Bonn) Ein hervorragender Leitfaden zu den Themenbereichen Data based decision making und Projektmanagement. (Jorg Nickel, Sales and Marketing Manager, BU Films, Coatings & Silicones, Van Leer Packaging Worldwide, Forchheim) Das Vertriebssystem, das hier vorgestellt wird, hat in unserem Unternehmen die Beziehungen und die Dialoge zu unseren Kunden transparent gemacht. Das erweiterte Wissen wird unsere vertriebliche Arbeit in einer Weise absichern, wie wir es bisher nicht fur moglich gehalten haben. Status-Report und Forecast sind entscheidende Hilfen fur eine effiziente Vertriebssteuerung. (Klaus-Peter Deppermann, Flender ESAT GmbH, Herne) Das grosse Verdienst des Buches ist es, den Vertrieb als integrierten Prozess darzustellen. Schritt fur Schritt zeigen die Autoren, wie sich Vertriebsproduktivitat dv-gestutzt steigern lasst. Ein grosser Wurf, Pflichtlekture fur jeden Vertriebsmanager. (Dr. Ralf H. Bufe, Mitglied des Vorstandes Metallgesellschaft AG, Frankfurt/Main) Der Market-Ing. ist mehr als eine flotte Wortschopfung. Dahinter verbirgt sich ein prozess- und zielorientiertes Vertriebssystem, das Furore machen wird. Im Vertrieb von morgen werden Verkaufer zu Marktingenieuren, die Kunden bewerten, Prozesse analysieren, Kausalitaten erkennen und gewinnorientiert handeln. (Dr. Andreas Otto, Vertriebsleiter Rhenus AG & Co., Dor


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