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Os serviços de urgência são locais onde o stress está sempre presente, fator que pode contribuir para situações de violência, seja entre doentes, familiares ou prestadores de cuidados.O objetivo deste documento é analisar as causas e as consequências da violência nos serviços de urgência e propor soluções para a sua prevenção. É essencial compreender as causas e as consequências desta violência, a fim de pôr em prática medidas preventivas eficazes e gerir adequadamente as situações de conflito. A formação, a sensibilização, a melhoria das condições de trabalho, a segurança, a comunicação, a mediação e as sanções são formas de prevenir e gerir a violência nos serviços de urgência. É importante que os hospitais e os profissionais de saúde trabalhem em conjunto para garantir a segurança e o bem-estar dos doentes e do pessoal de saúde.

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9786206812487

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