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Este estudo testa a relação entre o valor percebido do crédito e o desempenho, bem como o papel moderador da riqueza sócio-afectiva. Os dados recolhidos junto de 337 PME são tratados com recurso a equações estruturais, regressão hierárquica e análise discriminante. Os resultados revelam que foi identificada uma nova dimensão do valor percebido, designada por utilização objetiva do crédito, e que o valor percebido do crédito influencia positiva e significativamente o desempenho, confirmando igualmente o papel moderador da riqueza sócio-afectiva. Os resultados evidenciam ainda dois grupos de PME: as sensíveis e as favoráveis, e revelam a pertinência de redefinir as estratégias financeiras em função da riqueza socio-emocional e a necessidade de readaptar a oferta bancária, tornando-a mais atractiva.

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9786209482366

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