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O texto examina a gestão contemporânea de escritórios, que envolve o planeamento, a organização, a direção e o controlo das atividades do escritório para garantir a eficiência operacional. Abrange tarefas administrativas, gestão de pessoal, gestão financeira, gestão da informação, gestão do espaço e do equipamento, integração tecnológica, gestão da relação com o cliente e gestão de riscos. O texto destaca a transformação dos ambientes de escritório, desde os layouts hierárquicos tradicionais até aos planos modernos de piso aberto, com espaços de trabalho flexíveis e ferramentas avançadas. Aborda a localização e o layout do escritório, as tendências emergentes de design e o papel dos gestores de escritório contemporâneos. O texto explica os sistemas de escritório como combinações estruturadas de procedimentos, métodos e ferramentas que simplificam as atividades. Enfatiza rotinas de escritório bem estruturadas, gestão do fluxo de trabalho, planeamento e programação, medição do trabalho de escritório, centralização e descentralização, serviços de correio e sistemas de arquivamento eficazes. Discute a gestão de artigos de papelaria, aparelhos e máquinas de escritório, bem como manuais e relatórios de escritório.

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9786202338523

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