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A gestão de recursos humanos considera a formação e o desenvolvimento como uma função relacionada com a atividade organizacional que visa melhorar o desempenho profissional de indivíduos e grupos em contextos organizacionais. A formação e o desenvolvimento podem ser descritos como um processo educativo que envolve o aperfeiçoamento de competências, conceitos, mudança de atitudes e aquisição de mais conhecimentos para melhorar o desempenho dos funcionários.Esta área tem vários nomes, incluindo Desenvolvimento de Recursos Humanos, Desenvolvimento do Capital Humano e Aprendizagem e Desenvolvimento. Tal como todos os outros aspetos dos negócios e da gestão, a eficácia da formação e do desenvolvimento é determinada pelo retorno do investimento. Sem um ROI substancial, a formação dos funcionários pode ser facilmente descrita como um desperdício de um bom investimento, mas com um bom ROI, pode ser descrita como muito boa para a organização. Os programas de formação e desenvolvimento dos funcionários de cada organização são definidos pelas suas necessidades comerciais e planos de competências. Portanto, antes de medir a eficácia da formação do pessoal na organização, é necessário desenvolver uma estrutura que meça como a formação dos funcionários resulta num maior ROI para o pessoal.

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9786200755339

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