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Les non-conformités (NC) rencontrées pendant la phase pré-analytique pourraient influencer les résultats des analyses et auront plusieurs effets négatifs pour le patient tels qu'une erreur diagnostic et/ou un retard de prise en charge. L'objectif de notre travail était de détecter les non-conformités et de proposer des actions correctives afin d'assurer l'amélioration optimale de la phase pré-analytique. Nous avons réalisé une étude observationnelle descriptive. Elle a été menée au laboratoire d'anatomie et cytologie pathologiques à l'hôpital Charles Nicolle de Tunis. L'étude s'est réalisée sur une période de 3 ans et 5 mois, allant du janvier 2020 au 27 mai 2023. Nous avons élaboré un questionnaire pour évaluer les connaissances des personnels sur la phase pré-analytique. Les principales causes des NC ont été évaluées à l'aide du diagramme d'Ishikawa. La maîtrise des NC nécessite une sensibilisation du personnel de l'importance de signaler toute anomalie afin d'en apporter des actions correctives adéquates et de manière continue. Cette action doit être considérée comme une source d'amélioration et d'encouragement.

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9786206719243

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