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Les entreprises modernes doivent faire preuve de capacites d'adaptation tres importantes et d'une pratique du management et de l'organisation aussi souple que durable dans le temps. Cet ouvrage presente et met en perspective un modele d'organisation fondee sur l'adaptation aux marches et la structuration du travail en equipes flexibles, interconnectees et motivees par la qualite du service rendu au client. Il presente et teste les concepts tres prometteurs du travail cooperatif par ordinateur (Computer Supported Cooperative Work ou CSCW), en particulier ceux qui sous-tendent les systemes de workflow. La demarche methodologique utilisee permet d'identifier les defauts actuels des systemes commercialises et de lever les ambiguites qui pesent sur la definition meme du travail cooperatif.""

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9783540634560

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