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Questo studio analizza le sfide manageriali dell'Istituto Federale del Pernambuco (IFPE) di fronte all'attuazione del Programma di Gestione e Performance (PGD). Lo studio contestualizza la trasformazione del servizio pubblico guidata dalla pandemia e dall'avanzamento delle TIC, riconfigurando le relazioni di lavoro. Utilizzando un approccio qualitativo e interviste con i dirigenti, la ricerca ha identificato un significativo conflitto culturale tra la gestione per risultati e il modello tradizionale di controllo delle presenze. I risultati indicano che il passaggio alla DGP è stato affrettato, rivelando lacune quali formazione insufficiente, strumenti di monitoraggio inadeguati e difficoltà a mantenere la coesione del team e a condividere le conoscenze tacite. Sebbene il modello ibrido minimizzi le perdite nello scambio di esperienze, si conclude che è urgente aggiornare le pratiche di gestione e rafforzare la comunicazione. Il lavoro culmina nella proposta di un Piano di Applicazione (PPA), con linee guida strutturate per promuovere una cultura di apprendimento continuo e modernizzare l'efficienza istituzionale, adattando efficacemente l'IFPE ai paradigmi dell'Era della Conoscenza.

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9786209971686

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