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Des gens différents voient le monde différemment, de même qu'ils ont des besoins, des atouts et des objectifs différents. Ainsi, la négociation offre le moyen de régler des conflits et d'optimiser des échanges. Elle est un art qui suppose, souplesse et fermeté, des techniques, mais aussi, de la psychologie, du comportement et des émotions. Pour appréhender de façon optimale toutes vos négociations, ce guide opérationnel vous permettra: - de vous préparer efficacement: définir votre meilleure stratégie, construire votre meilleur plan B, bien définir vos objectifs, vos limites; - d'avoir la bonne approche stratégique: collaborative (gagnant-gagnant) ou compétitive (gagnant-perdant), selon l'importance que vous accordez aux enjeux de la négociation et à la relation avec l'autre partie;- de découvrir, comprendre et exploiter les ressorts de la psychologie pour améliorer l'efficacité de ces outils; - de gérer au mieux les risques liés à ces outils; - de vous défendre et même de contre-attaquer si ces outils sont employés contre vous.

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9786202427500

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