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Lo studio intitolato ""Passenger Satisfaction towards IRCTC Online Reservation Facility with Special Reference to Coimbatore City"" (Soddisfazione dei passeggeri nei confronti del sistema di prenotazione online dell'IRCTC) esamina il modo in cui i passeggeri utilizzano il sistema di prenotazione online dei biglietti ferroviari. L'obiettivo principale dello studio è analizzare il livello di soddisfazione dei passeggeri ferroviari in merito alla convenienza, all'efficienza e all'affidabilità del sistema di prenotazione online.La ricerca si concentra sui passeggeri di Coimbatore che utilizzano il sito web o l'applicazione mobile dell'IRCTC per prenotare i biglietti del treno. Lo studio valuta fattori quali la facilità di prenotazione, le opzioni di pagamento, il risparmio di tempo, la disponibilità di biglietti, le prestazioni del sito web e la qualità complessiva del servizio. Inoltre, identifica i problemi incontrati dagli utenti durante la prenotazione dei biglietti online.

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9786209840623

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