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OverviewSicher handeln im Einzelhandel - Selbstschutz, Deeskalation und Konfliktmanagement fuer Mitarbeiter ist ein praxisorientierter Leitfaden fuer alle, die im Einzelhandel tagtaeglich mit schwierigen Situationen, Konflikten und potenziellen Gefaehrdungen konfrontiert sind. Das Buch vermittelt handlungsnahes Wissen, wie Risiken fruehzeitig erkannt, Eskalationen vermieden und Vorfaelle vor Ort strukturiert bewaeltigt werden koennen - mit Fokus auf professionelle Kommunikation, Eigensicherung, klare Ablaeufe sowie rechtliche Grundlagen (u. a. Notwehr/Nothilfe). Der Autor verbindet dabei Erfahrungen aus dem polizeilichen Einsatzdienst mit einem systemischen Blick auf Konfliktdynamiken im Kundenkontakt. Ziel ist es, Mitarbeitende und Fuehrungskraefte dabei zu unterstuetzen, sicherer und souveraener zu handeln, Verletzungen zu vermeiden, psychische Belastungen zu reduzieren und zugleich rechtssicher sowie unternehmenskonform vorzugehen. Full Product DetailsAuthor: Nils WeyandPublisher: Bod - Books on Demand Imprint: Bod - Books on Demand Dimensions: Width: 18.90cm , Height: 1.20cm , Length: 24.60cm Weight: 0.422kg ISBN: 9783695729418ISBN 10: 3695729414 Pages: 232 Publication Date: 11 February 2026 Audience: General/trade , General Format: Paperback Publisher's Status: Active Availability: Available To Order We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Language: German Table of ContentsReviewsAuthor InformationTab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |
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