Overview
Das Buch beleuchtet aktuelle Herausforderungen des Service Engineerings und zeigt dessen Entwicklung im Kontext digitaler Service-Systeme sowie Chancen und Moeglichkeiten, die digitale Dienstleistungsangebote und vernetzte Loesungen bieten. Wissenschaftliche Ausfuhrungen werden durch praxisorientierte Beispiele, welche die Anwendung der Loesungsansatze und Methoden demonstrieren, erganzt. Damit betrachten die Autoren dieses Sammelbands einerseits die Evolution der systematischen Dienstleistungsentwicklung in Theorie und Praxis und stellen andererseits aktuelle Forschungsthemen und Entwicklungstendenzen vor. Dazu ziehen die Herausgeber Arbeiten der Partner des Forschernetzwerkes FOKUS Service Engineering heran. Die Beitrage sprechen sowohl Wissenschaftler als auch Vertreter der Praxis an.
Full Product Details
Author: Kyrill Meyer ,
Stephan Klingner ,
Christian Zinke
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Imprint: Springer Vieweg
Edition: 1. Aufl. 2018
Weight: 0.518kg
ISBN: 9783658209049
ISBN 10: 3658209046
Pages: 181
Publication Date: 07 June 2018
Audience:
Professional and scholarly
,
Professional & Vocational
Format: Mixed media product
Publisher's Status: Active
Availability: In Print
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Language: German
Reviews
... Das Buch ist klar wissenschaftlich und forschungsorientiert gepragt, ohne dabei den Praxisbezug zu verlieren. ... Insgesamt prasentiert das Buch einen gelungenen UEberblick uber das Themengebiet. ... es viele Hinweise auf weiterfuhrende Arbeiten und leicht verstandliche und konzeptionell gut zu ubernehmende Ausgestaltungsoptionen enthalt. (Matthias Knoll, in: HMD Praxis der Wirtschaftsinfomatik, Jg. 56, 2019)
Author Information
Kyrill Meyer ist promovierter Informatiker und langjahrig als Entwickler, Forscher, Innovations- und Digitalisierungsberater fur die Themen Service Engineering und digitale Dienstleistungssysteme aktiv. Er koordiniert aktuell das DFG-Forschernetzwerk Service Engineering am Institut fur Angewandte Informatik (InfAI) e.V. an der Universitat Leipzig. Stephan Klingner ist promovierter Informatiker/Medieninformatiker. Nachdem er in der Entwicklungsleitung eines grossen Internetunternehmens tatig war, ist er seit mehreren Jahren als Forscher und Berater am Institut fur Angewandte Informatik (InfAI) e.V. an der Universitat Leipzig. Dort leitet er seither Forschungsprojekte und berat KMU zu Themen der Digitalisierung und des Service Engineerings. Christian Zinke arbeitet als promovierter Soziologe im Bereich soziotechnische Unterstutzungssysteme an der Schnittstelle Arbeit, Technik und Dienstleistungssysteme. Schwerpunkte seiner wissenschaftlichen Arbeit sind die designorientierte Forschung, die Mensch-Technik-Interaktion, die empirische Sozialforschung und die Entwicklung komplexer Dienstleistungssysteme.
