Overview
Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft ""ad hoc"", d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des ""Service Engineering"" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand wie auch über zukünftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beiträge wurden für die Neuauflage aktualisiert, zusätzlich wurden Beiträge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen.
Full Product Details
Author: K. Schneider ,
Hans-Jörg Bullinger ,
August-Wilhelm Scheer
Publisher: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Imprint: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
Edition: 2., vollst. überarb. u. erw: Aufl. 2006
Dimensions:
Width: 15.50cm
, Height: 4.40cm
, Length: 23.50cm
Weight: 1.442kg
ISBN: 9783540253242
ISBN 10: 3540253246
Pages: 844
Publication Date: 15 September 2005
Audience:
Professional and scholarly
,
Professional & Vocational
Format: Hardback
Publisher's Status: Active
Availability: Out of stock
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Language: German
Reviews
Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: In den letzten Jahren hat sich der Trend entwickelt neben der Produktentwicklung auch die Entwicklung von Dienstleistungen zu forcieren. Die Sammlung der Aufsatze in diesem Buch ist fur jene sehr gut geeignet, die sich intensiv mit diesem Thema beschaftigen, da ein ausgewogenes Verhaltnis zwischen Wissenschaftern und Praktikern einen Uberblick uber das Thema liefert. Neben Grundlagen werden auch die Phasen und Ansatze des Service Engineering beleuchtet. (Bertram Gangl, in: WING business, 2007, Issue 2, S. 32) Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: In den letzten Jahren hat sich der Trend entwickelt neben der Produktentwicklung auch die Entwicklung von Dienstleistungen zu forcieren. Die Sammlung der Aufsatze in diesem Buch ist fur jene sehr gut geeignet, die sich intensiv mit diesem Thema beschaftigen, da ein ausgewogenes Verhaltnis zwischen Wissenschaftern und Praktikern einen Uberblick uber das Thema liefert. Neben Grundlagen werden auch die Phasen und Ansatze des Service Engineering beleuchtet. (Bertram Gangl, in: WING business, 2007, Issue 2, S. 32) Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: In den letzten Jahren hat sich der Trend entwickelt neben der Produktentwicklung auch die Entwicklung von Dienstleistungen zu forcieren. Die Sammlung der Aufsatze in diesem Buch ist fur jene sehr gut geeignet, die sich intensiv mit diesem Thema beschaftigen, da ein ausgewogenes Verhaltnis zwischen Wissenschaftern und Praktikern einen Uberblick uber das Thema liefert. Neben Grundlagen werden auch die Phasen und Ansatze des Service Engineering beleuchtet. (Bertram Gangl, in: WING business, 2007, Issue 2, S. 32) Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: In den letzten Jahren hat sich der Trend entwickelt neben der Produktentwicklung auch die Entwicklung von Dienstleistungen zu forcieren. Die Sammlung der Aufsatze in diesem Buch ist fur jene sehr gut geeignet, die sich intensiv mit diesem Thema beschaftigen, da ein ausgewogenes Verhaltnis zwischen Wissenschaftern und Praktikern einen Uberblick uber das Thema liefert. Neben Grundlagen werden auch die Phasen und Ansatze des Service Engineering beleuchtet. (Bertram Gangl, in: WING business, 2007, Issue 2, S. 32) Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: In den letzten Jahren hat sich der Trend entwickelt neben der Produktentwicklung auch die Entwicklung von Dienstleistungen zu forcieren. Die Sammlung der Aufs tze in diesem Buch ist f r jene sehr gut geeignet, die sich intensiv mit diesem Thema besch ftigen, da ein ausgewogenes Verh ltnis zwischen Wissenschaftern und Praktikern einen berblick ber das Thema liefert. Neben Grundlagen werden auch die Phasen und Ans tze des Service Engineering beleuchtet. (Bertram Gangl, in: WING business, 2007, Issue 2, S. 32)
Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: In den letzten Jahren hat sich der Trend entwickelt neben der Produktentwicklung auch die Entwicklung von Dienstleistungen zu forcieren. Die Sammlung der Aufsatze in diesem Buch ist fur jene sehr gut geeignet, die sich intensiv mit diesem Thema beschaftigen, da ein ausgewogenes Verhaltnis zwischen Wissenschaftern und Praktikern einen Uberblick uber das Thema liefert. Neben Grundlagen werden auch die Phasen und Ansatze des Service Engineering beleuchtet. (Bertram Gangl, in: WING business, 2007, Issue 2, S. 32) Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: In den letzten Jahren hat sich der Trend entwickelt neben der Produktentwicklung auch die Entwicklung von Dienstleistungen zu forcieren. ... Die Sammlung der Aufsatze in diesem Buch ist fur jene sehr gut geeignet, die sich intensiv mit diesem Thema beschaftigen, da ein ausgewogenes Verhaltnis zwischen Wissenschaftern und Praktikern einen Uberblick uber das Thema liefert. Neben Grundlagen werden auch die Phasen und Ansatze des Service Engineering beleuchtet. (Bertram Gangl, in: WING business, 2007, Issue 2, S. 32) Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: In den letzten Jahren hat sich der Trend entwickelt neben der Produktentwicklung auch die Entwicklung von Dienstleistungen zu forcieren. Die Sammlung der Aufsatze in diesem Buch ist fur jene sehr gut geeignet, die sich intensiv mit diesem Thema beschaftigen, da ein ausgewogenes Verhaltnis zwischen Wissenschaftern und Praktikern einen Uberblick uber das Thema liefert. Neben Grundlagen werden auch die Phasen und Ansatze des Service Engineering beleuchtet. (Bertram Gangl, in: WING business, 2007, Issue 2, S. 32) Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: In den letzten Jahren hat sich der Trend entwickelt neben der Produktentwicklung auch die Entwicklung von Dienstleistungen zu forcieren. Die Sammlung der Aufsatze in diesem Buch ist fur jene sehr gut geeignet, die sich intensiv mit diesem Thema beschaftigen, da ein ausgewogenes Verhaltnis zwischen Wissenschaftern und Praktikern einen Uberblick uber das Thema liefert. Neben Grundlagen werden auch die Phasen und Ansatze des Service Engineering beleuchtet. (Bertram Gangl, in: WING business, 2007, Issue 2, S. 32) Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: In den letzten Jahren hat sich der Trend entwickelt neben der Produktentwicklung auch die Entwicklung von Dienstleistungen zu forcieren. Die Sammlung der Aufs tze in diesem Buch ist f r jene sehr gut geeignet, die sich intensiv mit diesem Thema besch ftigen, da ein ausgewogenes Verh ltnis zwischen Wissenschaftern und Praktikern einen berblick ber das Thema liefert. Neben Grundlagen werden auch die Phasen und Ans tze des Service Engineering beleuchtet. (Bertram Gangl, in: WING business, 2007, Issue 2, S. 32)
Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: In den letzten Jahren hat sich der Trend entwickelt neben der Produktentwicklung auch die Entwicklung von Dienstleistungen zu forcieren. Die Sammlung der Aufs tze in diesem Buch ist f r jene sehr gut geeignet, die sich intensiv mit diesem Thema besch ftigen, da ein ausgewogenes Verh ltnis zwischen Wissenschaftern und Praktikern einen berblick ber das Thema liefert. Neben Grundlagen werden auch die Phasen und Ans tze des Service Engineering beleuchtet. (Bertram Gangl, in: WING business, 2007, Issue 2, S. 32)
<p>Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: <p><p> In den letzten Jahren hat sich der Trend entwickelt neben der Produktentwicklung auch die Entwicklung von Dienstleistungen zu forcieren. Die Sammlung der Aufs tze in diesem Buch ist f r jene sehr gut geeignet, die sich intensiv mit diesem Thema besch ftigen, da ein ausgewogenes Verh ltnis zwischen Wissenschaftern und Praktikern einen berblick ber das Thema liefert. Neben Grundlagen werden auch die Phasen und Ans tze des Service Engineering beleuchtet. (Bertram Gangl, in: WING business, 2007, Issue 2, S. 32)
