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Con il lancio di easypaisa da parte di Telenor Pakistan nel 2009, il mercato pakistano ha sperimentato per la prima volta i servizi di mobile banking. Per una popolazione di 200 milioni di persone con una penetrazione bancaria pari solo al 18% e una penetrazione mobile pari al 75%, il servizio easypaisa si è rivelato una manna dal cielo. Entro un anno dal lancio, easypaisa ha iniziato a registrare milioni di transazioni al mese e una crescita esponenziale dei ricavi. In Pakistan era nato un nuovo settore! Questo successo ha portato rapidamente alla concorrenza di altri operatori di rete mobile e banche, tutti in corsa per entrare nel nuovo settore con il modello di business che ritenevano migliore. La domanda chiave rimaneva però chi era il proprietario del cliente? Questo libro cerca di rispondere a questa domanda ed esplora anche le questioni relative agli incentivi e al coordinamento che accompagnavano ogni scelta di modello di business.

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9786209663208

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