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Akademische Arbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,0, Hamburger Fern-Hochschule (Fachbereich Gesundheit und Pflege), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Zeitalter des Qualitatsmanagements hat nicht nur in der Industrie Einzug gehalten, sondern schon lange auch die sozialen Bereiche erreicht. Aber was ist Qualitat uberhaupt? Wie ist diese messbar? Hat die Veranderung der Struktur- und Prozessqualitat zwingend Auswirkungen auf die Ergebnisqualitat? Diesen Frage soll in der Arbeit nachgegangen werden. Bisher wird im Bereich des Rettungsdienstes die Hilfsfrist als das Qualitatsinstrument und probates Mittel zur optimalen Rettung von Menschenleben eingesetzt. Die Hilfsfrist bezeichnet i. d. R. die Zeitspanne vom Zeitpunkt des Notrufes bis zum Eintreffen eines entsprechenden Rettungsmittels an der Notfallstelle. Die Norm EN ISO 9000:2008 definiert Qualitat als Grad, in dem ein Satz inharenter Merkmale Anforderungen erfullt . Damit gibt Qualitat an, in welcher Auspragung das Produkt die gestellten Anforderungen erfullt. Damit wird auch klar, dass Qualitat ein nicht aus allen Blickwinkeln gleiches Ergebnis darstellen muss. So kann sich die Ergebnisqualitat aus Sicht eines OEkonomen sehr deutlich von der Sichtweise eines Arztes unterscheiden. Dies wird deutlich, wenn man die unterschiedlichen Hilfsfristen fur Rettungsmittel in Deutschland betrachtet.

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9783668143906

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