Produktion von Dienstleistungen
Author:   Günter Fandel ,  Horst Wildemann
Publisher:   Gabler
Edition:   2004 ed.
Volume:   0
ISBN:  

9783409126434


Pages:   130
Publication Date:   15 April 2004
Format:   Paperback
Availability:   In Print   Availability explained
This item will be ordered in for you from one of our suppliers. Upon receipt, we will promptly dispatch it out to you. For in store availability, please contact us.

Our Price $184.77 Quantity:  
Add to Cart

Share |

Produktion von Dienstleistungen


Overview

Dienstleistungen werden als Wettbewerbsfaktor immer wichtiger. Die Unternehmen der Dienstleistungsbranche haben eine starke Expansionsphase hinter sich und auch ein zunehmender Anteil erfolgreicher Unternehmen aus anderen Branchenzweigen entwickelt zusätzlich zu den Produkten ergänzende und erweiternde Dienstleistungen, um neue Geschäftsmodelle aufzubauen oder bestehende Kundenbedürfnisse noch besser zu erfüllen. Dieses ZfB-Ergänzungsheft zeigt aktuelle Forschungsaktiviäten der Produktionswirtschaft, unter anderem zur Theoriebildung einer Produktion von Dienstleistungen, zu neuen Anwendungsfeldern für Dienstleistungen und Managementmethoden für die Produktion von Dienstleistungen.

Full Product Details

Author:   Günter Fandel ,  Horst Wildemann
Publisher:   Gabler
Imprint:   Gabler
Edition:   2004 ed.
Volume:   0
Weight:   0.264kg
ISBN:  

9783409126434


ISBN 10:   3409126430
Pages:   130
Publication Date:   15 April 2004
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active
Availability:   In Print   Availability explained
This item will be ordered in for you from one of our suppliers. Upon receipt, we will promptly dispatch it out to you. For in store availability, please contact us.
Language:   German

Table of Contents

Aktivitätsanalytische Überlegungen zu einer Theorie der Dienstleistungsproduktion Instrumenteneinsatz in der industriellen Produkt- und Serviceentwicklung Grundlagen und Probleme der Personalbedarfsermittlung in Inbound-Call-Centern Taktische Kapazitätsplanung in Dienstleistungsunternehmen unter stochastischen Produktionsbedingungen - dargestellt am Beispiel der Schadenbearbeitung einer Kfz-Versicherung Operatives Zeitmanagement in Prozessketten unter Berücksichtigung stochastischer Prozessdauern

Reviews

Author Information

Professor Fandel ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insb. Produktion und Investiton an der FernUniversität Hagen. Prof. Dr. Horst Wildemann lehrt Logistik an der Technischen Universität München.

Tab Content 6

Author Website:  

Countries Available

All regions
Latest Reading Guide

NOV RG 20252

 

Shopping Cart
Your cart is empty
 Shopping cart
Mailing List

 

Sign up now