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Les changements croissants dans le monde du travail, dans un monde capitaliste et globalisé, imposent aux travailleurs un rythme de travail plus rapide et plus efficace, les obligeant à s'adapter à un rythme de production accéléré, ce qui leur procure des expériences agréables, mais aussi des incertitudes croissantes, une insatisfaction, qui se traduisent par des sentiments d'ennui et d'angoisse. Les hôpitaux ne diffèrent pas beaucoup de cette réalité, en raison de la complexité et de la particularité marquantes des services fournis, qui doivent satisfaire les besoins individuels des clients. Cependant, la littérature aborde peu les services d'urgence et de secours, mais il convient de souligner que l'environnement de travail du personnel infirmier dans les situations d'urgence est lié aux conditions physiques, chimiques, biologiques et environnementales, car il doit effectuer des tâches qui doivent être rapides et de qualité adéquate, car elles influencent le pronostic et peuvent compromettre la vie du patient. Cette tension génère des situations d'épuisement physique et émotionnel du travailleur, entraînant une diminution de la capacité de travail, de l'absentéisme, un coût élevé des congés, des décès et une baisse de la qualité des soins prodigués aux patients.

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9786209304453

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