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As mudanças no comportamento do consumidor fazem com que os luxos de ontem sejam as necessidades de hoje. A Índia está a emergir como um mercado atraente para bens de consumo duráveis. Mas os fatores ambientais dinâmicos e a concorrência acirrada tornam imperativo compreender a dinâmica do mercado de bens de consumo duráveis. A sobrevivência no mercado depende da satisfação do consumidor. A satisfação do consumidor depende da sua perceção e preferência por uma determinada marca. Seis marcas de bens de consumo duráveis estão disponíveis na área de estudo. O estudo revelaria qual marca de bens de consumo duráveis é a preferida pelos consumidores e por que escolheram uma determinada marca. Adotando uma técnica de amostragem por conveniência, 350 inquiridos da classe socioeconómica (SEC A, B e C) foram escolhidos entre os utilizadores de bens de consumo duráveis na cidade de Lucknow, selecionados aleatoriamente durante os meses de janeiro e fevereiro de 2014. As respostas foram analisadas através do teste qui-quadrado e da pontuação de Garrett com a ajuda do SPSS-17. O artigo concluiu que a qualidade, as inovações tecnológicas e a multiplicidade de marcas em diferentes faixas de preço para consumidores sensíveis ao preço são os três fatores dominantes que influenciam a preferência do consumidor por marcas de bens de consumo duráveis.

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9786209101236

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