Overview

Niniejsze badanie mialo na celu zbadanie roli strategicznej improwizacji w podnoszeniu jakości uslug turystycznych świadczonych przez biura podróży oraz firmy świadczące uslugi Hajj i Umrah w Jemenie. Przyjmując metodologię badań ilościowych i podejście opisowo-analityczne, dane zostaly zebrane za pomocą ustrukturyzowanego kwestionariusza przekazanego pelnej populacji 152 firm turystycznych. Kompleksowa ankieta skierowana byla do wszystkich liderów administracyjnych w tych firmach, w sumie 506 pracowników zajmujących stanowiska kierownicze i specjalistyczne. Dane zostaly przeanalizowane przy użyciu modelowania równań strukturalnych (SEM) z częściowymi najmniejszymi kwadratami (PLS) za pomocą oprogramowania SmartPLS. Wyniki wykazaly silny i pozytywny wplyw improwizacji strategicznej na jakośc uslug turystycznych, przy czym mikrostrukturyzacja, pamięc organizacyjna i wykorzystanie zasobów zostaly zidentyfikowane jako znaczące i wplywowe czynniki. Z kolei strategiczna czujnośc i zwinnośc okazaly się miec ograniczony wplyw w tym kontekście.

Full Product Details

9786209634994

Table of Contents

Reviews

Author Information

Tab Content 6

Countries Available