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Dans cette étude, la perception de la RSE a été considérée comme une variable indépendante dont dépendent trois autres variables d'intérêt, à savoir la satisfaction personnelle, les intentions d'achat et les intentions de changement. L'étude a été menée en se concentrant uniquement sur la population jeune du secteur des télécommunications. La perception de la RSE des entreprises du secteur des télécommunications a une influence positive sur la satisfaction personnelle et les intentions d'achat de ses clients. Les clients qui perçoivent que les activités RSE de l'entreprise sont bénéfiques pour la société sont plus satisfaits des services fournis et sont également plus enclins à prendre une décision d'achat.

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9786209606861

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