Overview

Ein unverblümt praxisnahes Handbuch für mehr Verständnis für beide Seiten Verstehen und verstanden werden – nicht selten ein Problem zwischen Behandelnden und Patient. Das kann dieses Buch ändern. Aus verschiedenen Perspektiven stellen Ihnen die Autoren die Ursachen des vielschichtigen Kommunikationsproblems differenziert sowie zielgerichtet vor. In Form von Denkanstößen, Empfehlungen und praktischen Übungen bieten Sie Ihnen auch greifbare Lösungen dazu an. Dabei erklären sie, wie Sie sie erfolgreich auf Ihre individuelle Situation übertragen. In welche Themenschwerpunkte Sie sich hineinarbeiten, welche Ziele Sie sich setzen – all das bleibt Ihnen überlassen. Sie erfahren Was Behandelnder und Patienten jeweils voneinander erwarten Wie Sie Fettnäpfchen und Konflikte vermeiden Welchen Einfluss Ihre Patientengespräche auf Ihren beruflichen Erfolg nehmen

Full Product Details

Author:   Levent-Jeremie Kan ,  Petra Hinz
Publisher:   Wiley-VCH Verlag GmbH
Imprint:   Blackwell Verlag GmbH
Dimensions:   Width: 17.60cm , Height: 1.50cm , Length: 24.00cm
Weight:   0.680kg
ISBN:  

9783527720835

ISBN 10:   3527720839
Pages:   480
Publication Date:   12 February 2025
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active
Availability:   Out of stock  
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Language:   German

Table of Contents

Widmung 7 Über die Autoren 9 Einführung 27 Teil I: Keine Patientengespräche ohne Arzt-Patienten-Beziehung 37 Kapitel 1: Alles beginnt mit der Arzt-Patienten-Beziehung 39 Kapitel 2: Kurze Vorstellungsrunde der Behandler 53 Kapitel 3: Behandler und Patienten: Zwei Welten treffen aufeinander 63 Kapitel 4: Behandler und Patient als Verbündete 75 Kapitel 5: Konventionen und Ethik 83 Kapitel 6: Korruption hat viele Gesichter 99 Kapitel 7: Ethik als Lösung für das Korruptionsproblem 121 Teil II: Patientengespräche im Arbeitsalltag 129 Kapitel 8: Äußere sowie innere Vorgaben 131 Kapitel 9: Routinierte Abläufe von Sprechstunden und Visiten 149 Kapitel 10: Indirekte Patientengespräche 169 Teil III: Grundlagen der Gesprächsführung 183 Kapitel 11: Kommunikation 1.0: Verbale Kommunikation 185 Kapitel 12: Kommunikation 2.0: Paraverbale Kommunikation 203 Kapitel 13: Kommunikation 3.0: Nonverbale Kommunikation 217 Kapitel 14: Kommunikation 4.0: Emotionale Kommunikation 237 Kapitel 15: »Man kann nicht nicht kommunizieren« 251 Teil IV: Fettnäpfchen in Patientengesprächen 263 Kapitel 16: Fettnäpfchen 1.0: Gehörtes und Gesagtes gegen Verstandenes 265 Kapitel 17: Fettnäpfchen 2.0: Selbst- und Fremdwahrnehmung 273 Kapitel 18: Fettnäpfchen 3.0: Nichts als Lügen 283 Kapitel 19: Fettnäpfchen 4.0: Kulturen und Klischees 295 Kapitel 20: Fettnäpfchen 5.0: Eine bunte Klientel fordert mehr als Schwarz-Weiß-Malerei 309 Kapitel 21: Fettnäpfchen 6.0: Patienten mit Behinderungen 335 Kapitel 22: Fettnäpfchen 7.0: Sprachbarrieren und Hemmungen 351 Kapitel 23: Fettnäpfchen 8.0: »M/W/D« – Sprachliche Geschlechterdifferenzierung 377 Teil V: Patientengespräche praktisch angehen 387 Kapitel 24: Konfliktfreie Konfrontationen 389 Kapitel 25: Von Menschenkenntnis zu Empathie 405 Kapitel 26: Intuition und Reflexion 419 Kapitel 27: Ein klarer Kopf, um das Gelernte zu verinnerlichen 431 Teil VI: Der Top-Ten-Teil 447 Kapitel 28: Zehn Tipps für gelungene Patientengespräche 449 Kapitel 29: Zehn Gründe, an Patientengesprächen zu arbeiten 453 Kapitel 30: Zehn wiederkehrende Probleme in Patientengesprächen 457 Kapitel 31: Zehn Lösungsansätze für Probleme in Patientengesprächen 461 Kapitel 32: Zehn zeitlose Vorbilder von Heilberuflern 465 Kapitel 33: Zehn allgemeine Kommunikationsübungen 469 Abbildungsverzeichnis 473 Stichwortverzeichnis 475

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Author Information

Levent-Jeremie Kan ist Psychologischer Berater. In Fortbildungen für Ärzte referiert er über psychologische Themen, die in Verbindung zur Behandlung von medizinisch indizierten Erkrankungen stehen. Dr. Petra Hinz ist Fachzahnärztin für Kieferorthopädie. Regelmäßig hält sie Vorträge zur patientengerechten Versorgung.

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