Overview

Pojawienie się gospodarki opartej na wiedzy i globalizacja wplynęly na powstanie nowego paradygmatu w biznesie. Koncepcja doskonalości organizacyjnej oparta wylącznie na filozofii TQM nie ma już zastosowania w międzynarodowym biznesie i wymaga ulepszenia. Coraz większa globalna konkurencja zmusza organizacje z jednej strony do redukcji kosztów, a z drugiej do poprawy jakości. Ten dylemat, przed którym stoją organizacje, jest trudny do rozwiązania. Uważa się, że aby osiągnąc doskonalośc wydajności w organizacjach, konieczne jest stosowanie mieszanych praktyk opartych na filozofiach TQM i KM oraz ich synchronizacja. W niniejszym badaniu podjęto próbę określenia wspólnych podstaw filozofii TQM i KM w celu ich synchronizacji. Przegląd literatury pozwala zidentyfikowac cztery wspólne czynniki sprzyjające TQM i KM, a mianowicie przywództwo, szkolenia i rozwój, orientację na klienta oraz kulturę korporacyjną w odniesieniu do doskonalości wydajności. Wykorzystując te wspólne czynniki, zaproponowano koncepcyjne ramy, które mogą byc wykorzystane przez organizacje w celu uzyskania korzyści plynących z obu filozofii.

Full Product Details

9786209042751

Table of Contents

Reviews

Author Information

Tab Content 6

Countries Available