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O estudo teve como objetivo investigar o efeito da capacidade de tecnologia da informação no desempenho das empresas no Quénia, utilizando o caso dos hotéis Ibis. O estudo utilizou dados primários recolhidos por meio de questionários e uma amostra de 50 inquiridos para atingir os seus objetivos. A taxa de resposta foi de 74%. Os dados foram analisados utilizando métodos de análise descritiva e inferencial. O estudo serve para informar os gestores empresariais de que as empresas devem fazer muito mais do que apenas investir em TI, devem identificar formas de criar uma capacidade de TI em toda a empresa, criando capacidade de relacionamento de TI, capacidade de recursos humanos de TI e capacidade de infraestrutura de TI.

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9786209749896

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