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As mudanças tecnológicas têm impacto em todas as esferas da vida. Este livro tem como objetivo identificar a necessidade de estudos tecnológicos em organizações de serviços para acompanhar os avanços tecnológicos e se adaptar de acordo. Este estudo trata dos avanços e mudanças tecnológicas que estão ocorrendo e do impacto que elas têm no setor de serviços do Paquistão. Este estudo identificou a necessidade de um novo departamento dentro da estrutura organizacional, com o objetivo de acompanhar melhor as mudanças tecnológicas e se adaptar para melhorar a prestação de serviços, a satisfação do cliente e a retenção. Isso se baseia em técnicas qualitativas com entrevistas aprofundadas com especialistas na área do setor de serviços.

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9786209591754

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