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Il cambiamento tecnologico ha un impatto su ogni aspetto della vita. Questo libro mira a identificare la necessità di uno studio tecnologico in un'organizzazione di servizi per tenere traccia dei progressi tecnologici e adattarsi di conseguenza. Questo studio riguarda i progressi e i cambiamenti tecnologici in atto e il loro impatto sul settore dei servizi in Pakistan. Lo studio ha identificato la necessità di creare un nuovo dipartimento all'interno dell'organizzazione con l'obiettivo di monitorare meglio il cambiamento tecnologico e adattarsi per migliorare l'erogazione dei servizi, la soddisfazione dei clienti e la fidelizzazione. Si basa su tecniche qualitative con interviste approfondite ad esperti nel campo del settore dei servizi.

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9786209510342

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