Overview

Pacjenci odwiedzają kliniki stomatologiczne z oczekiwaniami ksztaltowanymi przez przekonania, kulturę i informacje online. W niniejszym badaniu oceniono oczekiwania, postrzeganie i satysfakcję wśród 330 pacjentów w trzeciorzędowym szpitalu stomatologicznym w Shimla w okresie od sierpnia do października 2023 roku. Zastosowano zwalidowany kwestionariusz z pozycjami w skali Likerta zaadaptowanymi z Babakus i Mangold (oczekiwania, percepcja) oraz Hawthorne i in. (satysfakcja). Wyniki wykazaly wysokie ogólne oczekiwania i postrzeganie, zwlaszcza w odniesieniu do wiedzy dentystów i schludności personelu. Niższe oczekiwania odnotowano w przypadku leczenia bez bólu, a rozliczenia byly postrzegane mniej przychylnie. Pacjenci byli bardziej zadowoleni, gdy czuli się szanowani, ale mniej, jeśli chodzi o poświęcony czas, wyjaśnienia i opcje leczenia. Pacjenci plci żeńskiej zglaszali wyższe wyniki we wszystkich domenach, chociaż różnice wieku i plci nie byly istotne statystycznie. Wyniki wskazują na dobrą ogólną satysfakcję, ale podkreślają potrzebę poprawy komunikacji i przejrzystości, aby jeszcze bardziej poprawic wrażenia pacjentów.

Full Product Details

9786209007477

Table of Contents

Reviews

Author Information

Tab Content 6

Countries Available