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Como avaliar os fatores que influenciam o bem-estar dos colaboradores, evitando preconceitos, ideologias infundadas ou mesmo falsidades? Que indicadores devemos adotar para ter uma visão objetiva da situação dos colaboradores? Como agir dentro das organizações para avançar de forma sensata nesta matéria? Intuitivamente, percebe-se que os colaboradores que se sentem bem no seu posto de trabalho têm um melhor desempenho e, em última análise, contribuem para a satisfação dos clientes (ou utilizadores) e para a tranquilidade dos acionistas (ou de uma autoridade reguladora). Esta intuição, corroborada há três ou quatro décadas por trabalhos de investigação científica validados e por experiências bem-sucedidas de profissionais, alimenta a tese de que o desempenho económico das empresas já não pode ser perene nem sustentável sem ter em conta o desempenho social. Mas como objetivar o desempenho social? Quais são os fatores que mais prejudicam o desempenho dos colaboradores, chegando por vezes a ameaçar a sua saúde? Não existem fatores de proteção que contrabalancem esses fatores de risco? Esta obra traz respostas a estas questões e ajudará os intervenientes preocupados em otimizar o desempenho dos colaboradores.

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9786630003475

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