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Este estudo explora a qualidade emocional demonstrada pelos profissionais de saúde (HCPs) e os fatores que sustentam essa qualidade durante os encontros clínicos na atenção primária à saúde em Malta. A saúde tem sido dominada pelo modelo médico; no entanto, com a qualidade do atendimento a tornar-se uma prioridade na agenda das pessoas, duas questões estão sob o microscópio. A primeira diz respeito à contribuição do modelo médico e a segunda à relação entre o utilizador do serviço (SU) e o HCP. Isto significa que se espera que os HCP sigam uma abordagem hipotético-dedutiva baseada no seu conhecimento técnico, incluindo simultaneamente uma linha de investigação que otimize a qualidade da demonstração emocional para enquadrar a sua intervenção.

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9786209357732

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