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Questo libro non nasce da un metodo, né da una teoria accademica. Nasce dal campo. L'autrice non è una coach, né una psicologa, né una formatrice. È una persona che ha lavorato per anni a contatto diretto con le persone, osservando comportamenti, reazioni, silenzi, sguardi. Le riflessioni contenute in queste pagine derivano da esperienze reali, da osservazioni personali e da formazioni tecniche ricevute nel tempo, rielaborate attraverso il confronto quotidiano con clienti e colleghi. Non troverai diagnosi, né formule da applicare. Troverai invece uno sguardo umano sulla vendita, sull'ascolto e sulla fiducia. Perché, prima di ogni ruolo, prima di ogni tecnica, resta sempre una cosa: la persona.

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9798243583855

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