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Masterarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,5, Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universitat Bonn, Sprache: Deutsch, Abstract: Abzocke im Pflegeheim, Heuschrecken unterm Kreuz: Kirchliche Krankenhauser, Alters- und Pflegeheime werden radikal auf Wirtschaftlichkeit getrimmt - allen frommen Sozialworten der Kirchenoberen zum Trotz , so Der Spiegel (vgl. Der Spiegel, 2007, S. 56). Gravierende Missstande in Pflegeheimen bescheinigt der Medizinische Dienst der Krankenkassen in seinem Gutachten zur Qualitat in Pflegeheimen und sieht Handlungsbedarf (vgl. MDS, 2007, S.2). Altenheime bieten qualitativ schlechte Dienste, die zudem von den Konsumenten nicht gewollt werden. Konfessionelle Trager gelten als unflexible Burokraten, die unter dem Deckmantel der Nachstenliebe Ausbeutung betreiben. Doch nicht nur Imageprobleme bereiten den Seniorenheimen Sorgen. Auch der Umbau des Sozialstaates, Ressourcenknappheit und weitreichende demographische Veranderungen bedingen die Wandlung des Sozialmarktes vom Verkaufer- hin zu einem Kaufermarkt. Freigemeinnutzige caritative Altenheime sehen sich zunehmend Wettbewerb und oekonomischem Druck ausgesetzt. Haben diese Einrichtungen in der Zukunft, auf der Basis einer zunehmenden Sakularisierung der Gesellschaft, noch eine Daseinsberechtigung? Vor diesem Hintergrund wird die zentrale Bedeutung des Marketing fur ein Seniorenheim als ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenspolitik deutlich. Das Seniorenheim als Betrieb ist gefordert, unter Berucksichtigung der Chancen und Risiken des Pflegemarktes und einer Analyse der eigenen Starken und Schwachen adaquate Strategien zu entwickeln. Dabei kommt es darauf an, potentielle Kunden mit einem bedarfsorientierten Angebot als kompetenter Dienstleister zu uberzeugen und sich gegenuber den Mitbewerbern am Pflegemarkt durchzusetzen. Mit Blick in die Zukunft muss das Dienstleistungsangebot zu einem Erfolgsfaktor werden, um eine dauerhafte Positionierung

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9783640448531

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