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L'évolution de plus en plus rapide des conditions environnementales et la pression concurrentielle sans cesse croissante font de la gestion d'une entreprise une tâche complexe et souvent accablante. La pression pour assurer la bonne marche des activités opérationnelles et garantir la trésorerie relègue souvent au second plan l'orientation stratégique et l'investissement dans les potentiels de réussite à long terme. Or, pour garantir la pérennité de l'entreprise, une vision multidimensionnelle, s'appuyant sur une planification stratégique prospective et tenant compte d'une multitude de facteurs internes et externes, est indispensable. Avec le Balanced Scorecard (ou BSC), Kaplan et Norton ont présenté dès 1992 un concept destiné à servir d'outil pour mener à bien cette tâche. La plupart des grandes entreprises utilisent déjà cet outil pour soutenir leur processus de gestion, contrairement à seulement environ 14 % des petites et moyennes entreprises (PME). Ce constat doit nous amener à déterminer si et dans quelles conditions la mise en oeuvre d'un BSC est également pertinente dans les petites entreprises et peut éventuellement offrir des avantages concurrentiels.

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9786209913662

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