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Aujourd'hui, les étudiants recherchent une éducation de qualité et un système parfait dans leur lieu d'études, qui satisfasse leur estime et leur permette de développer toutes les compétences et capacités nécessaires pour devenir des individus efficaces. Ce changement de scénario dans l'éducation a conduit à considérer les étudiants comme des clients. Les étudiants étant les principaux clients des établissements d'enseignement, il est important de prendre en compte leur satisfaction (en tant que clients). Les étudiants étant les principaux clients des établissements d'enseignement, il est nécessaire de prendre en compte leur satisfaction pour rivaliser avec les autres universités et répondre aux attentes toujours plus élevées des clients. La satisfaction des étudiants doit être prise en compte pour augmenter les frais de scolarité et classer l'éducation comme un service commercialisable. Si les étudiants ne sont pas satisfaits, cela peut entraîner des activités négatives de leur part, telles que de mauvaises notes, des relations désagréables entre les étudiants et le personnel, les professeurs et les amis.

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9786209478925

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