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Com o objetivo de estudar as ferramentas de comunicacao e a importancia da geracao de experiencia no ponto de venda/lojas para atrair o publico consumidor, fizemos uma pesquisa com base nos cinco sentidos humanos, contextualizando o Marketing Sensorial, ao qual chamamos de orquestras sensoriais em dissertacao de mestrado.Apos todas as contextualizacoes necessarias para abordar o tema, trazemos o estudo sobre os sentidos, os quais sao apreciados separadamente, para maior compreensao da importancia e de seu funcionamento no ambiente social e comercial (lojas). Os sentidos sao apresentados desde a perspectiva fisiologica (as primeiras sensacoes que apresentamos e todo o seu desenvolvimento) ate a forma de percepcao em um ambiente adequado de compras.Quando estamos num ambiente de compras, muitos aspectos nos passam despercebidos, mas somos diretamente atingidos. A lembranca que temos da compra e a experiencia advinda da forma com que fomos atendidos, o local em que estavamos, o som ambiente, a iluminacao e todo o entorno da compra. As vezes o objeto de valor, o item da compra, nem foi tao importante como a experiencia de estar naquele local. Podemos dar o exemplo de um show musical, a pessoa pode ir dez vezes ao mesmo espetaculo, a producao pode ser a mesma, a cenografia, musicas, artistas etc. No entanto, a experiencia sera diferente a cada apresentacao, pois a sensacao e momentanea e unica. Nas lojas isso tambem acontece.Vimos a importancia de fazer um estudo sobre esse aspecto para que as empresas, marcas e lojas possam trabalhar da melhor forma para deixar seu cliente mais a vontade, e permitir que ele saia da loja com uma sensacao positiva, por mais que nao tenha compreendido totalmente sua sensacao de bem-estar naquele ambiente.Para quem trabalha no comercio o estudo dos cinco sentidos e primordial, uma vez que pode mudar a opiniao do consumidor em relacao a loja e/ou marca, colaborando para a mudanca do comportamento do consumo por meio da experiencia gerada.Iniciamos o livro com uma breve explicacao sobre o Marketing Sensorial, o que e e como pode ser utilizado nas estrategias de marcas e lojas.Logo apos essa explicacao, aprofundamos nossos estudos sobre cada um dos sentidos, trazendo informacoes sobre o seu desenvolvimento, as marcas relacionadas a cada um deles, como podemos trabalha-los no varejo e como sao classificados os clientes sob esse aspecto.Incluimos um topico para explicar a sinestesia, como deve ser entendida, bem como um pequeno estudo de perfil de consumo nas lojas.Este livro traz tambem um passo a passo de como fazer um Planejamento de Marketing Sensorial para lojas, o que pode ajudar empreendedores e lojistas a pensarem em como comecar um projeto para ambientar melhor seus estabelecimentos e fazer com que os clientes ali se sintam mais a vontade e passem mais tempo naquele ambiente.Ressaltamos que este livro e um complemento do livro Orquestras sensoriais: A estrategia de marketing sensorial nas lojas, editado pela Nova Edicoes Academicas, que foi baseado na dissertacao de mestrado Orquestras Sensoriais: Processos de comunicacao no varejo de moda intima.

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9781973358190

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