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Inúmeras mudanças no ambiente de marketing dos bancos determinaram a necessidade de criação e implementação de novas estratégias que permitissem a obtenção de fortes vantagens competitivas. Com isso, não podemos negligenciar o facto de que todos os bancos oferecem o mesmo tipo de serviços ou serviços semelhantes, o que torna muito difícil o processo de diferenciação das ofertas próprias em relação às ofertas da concorrência. Portanto, os bancos devem reconhecer outras possibilidades de adaptação às mudanças dinâmicas no ambiente de marketing moderno. Partindo da premissa de que o planeamento estratégico é uma condição necessária para a obtenção de fortes vantagens competitivas, destacamos o processo de planeamento estratégico nos bancos, com foco especial na criação e escolha de estratégias de marketing.

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9786209250460

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