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El siguiente texto nos servirá de referencia para nosotros poder atender y ponernos en el lugar del cliente y poder satisfacer las necesidades y todos los requerimientos indispensables para llegar a tener la cordialidad y la cumplir con deseado por el cliente. Para esto tenemos lo siguiente: Existen ciertos momentos en que el cliente discute y difiere de la demostración y explicación que le dio el vendedor. Entonces, para satisfacer, negociar y hacer que el trato finalice, el vendedor tiene que persuadir a los clientes satisfaciéndolo dando cierto paso. De esta manera, estos pasos tomados por el vendedor para persuadir al cliente se llaman manejo de objeciones. Dicho esto, nos preguntamos ahora y porque la importancia del buen manejo de objeciones para con el cliente: Por lo general, las objeciones surgen por adelantado cuando usted está tratando de contratar a un prospecto, o cuando está por llegar a un acuerdo en algún momento del proceso de venta, hasta el cierre de la venta, inclusive. No importa cuándo se presenten, lo que importa es tu perspectiva y reacción. La clave es relajarse y ver esas objeciones como una oportunidad, no como un obstáculo.

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9781647771621

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