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Au terme de notre travail intitul� Management public face � l'efficacit� des services publics de l'Etat, il a �t� question de faire le diagnostic sur les modes op�ratoires de ces derniers dans l'administration publique de la ville-province de Kinshasa, au cours de la p�riode allant de 2006 � 2019. Ceci dans le but d'avoir une perception manag�riale de la qualit� dans leurs diverses interventions publiques. Explicitement, ces services sont devenus, au fil du temps, de plus en plus inefficaces, c'est-�-dire, ils n'arrivent pas � donner un rendement meilleur lorsqu' ils sont sollicit�s dans sa mission d'int�r�t g�n�ral. En d'autre termes, nous avons cherch� � d�montrer comment ces services publics sont dans leurs modes d'organisation et de fonctionnement; dans l'incapacit� d'apporter avec satisfaction les solutions aux probl�mes de la population locale. Les opinions ne semblent pas favorables sur la qualit� des Services publics de l'Etat dans la Ville de Kinshasa. Car beaucoup se plaignent de la mani�re dont ils leur sont offerts. L'�tat des lieux de la r�forme de l'administration publique renseigne qu'il y a des dysfonctionnements.

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9786206712046

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