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La présente étude avait pour objectif d'examiner l'effet médiateur de l'entrepreneuriat d'entreprise sur les relations entre l'épuisement professionnel et la performance dans le rôle des employés de première ligne dans le secteur bancaire. La montée en puissance de l'impolitesse et de l'agressivité verbale de la part des clients, ainsi que les pressions liées à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ajoutent une dose supplémentaire d'épuisement quotidien à l'environnement de travail déjà stressant des employés de première ligne. Pour comprendre le système qui régit la productivité et la performance professionnelle des employés du secteur des services, l'épuisement professionnel joue un rôle important dans la réussite d'une organisation. En raison des conséquences conflictuelles et négatives de l'épuisement professionnel sur les objectifs organisationnels et la performance professionnelle des employés, la présente étude a été menée dans le but de mettre en lumière, dans le contexte organisationnel, l'évolution de l'épuisement professionnel dans les pays en développement. L'objectif de cette étude est d'examiner le rôle de l'entrepreneuriat d'entreprise en tant que médiateur entre l'épuisement professionnel et la performance au poste des employés de première ligne dans le secteur bancaire. Cette étude peut être utile à la direction de toute organisation souhaitant améliorer la performance au poste de ses employés.

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9786209711503

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