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Apr?'s avoir tudi les comp tences linguistiques d'une centaine de personnes positionn es en situation d'illettrisme, nous nous sommes centr?'s sur l'analyse des comp tences techniques, cognitives, sociales et linguistiques mises en uvre par dix op rateurs illettr?'s en situation de travail. Nous les avons observ?'s dans des entreprises des secteurs secondaire et tertiaire, puis nous avons recueilli leurs t moignages et analys les documents crits pr sents sur leur poste de travail. Ces donn es nous ont permis d'analyser le niveau de prescription leur poste ainsi que les carts avec ce qui est r ellement en uvre pour y r pondre. Ces carts t moignent dans leur versant positif de capacit?'s d passer la t che requise leur poste et dans leur versant n gatif des contournements li?'s aux difficult?'s de ces op rateurs dans leur rapport l' crit. Enfin, nous avons propos des pistes de formations partir des r ponses que ces op rateurs apportaient aux situations de travail rencontr es.

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9786131571220

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