Overview

Cet ouvrage explore le rôle transformateur de l'intelligence artificielle (IA) dans l'amélioration des systèmes de gestion de la relation client (CRM), en particulier au sein des petites et moyennes entreprises (PME). Il examine comment les outils de CRM intégrés à l'IA optimisent l'engagement des clients, rationalisent les stratégies de marketing, personnalisent les expériences et améliorent les processus de prise de décision. À travers des études de cas réels et des recherches récentes, le livre met en lumière les applications pratiques, les défis et l'impact mesurable de l'IA sur la croissance des ventes et la fidélisation des clients. Il offre des informations précieuses aux chefs d'entreprise, aux professionnels de la gestion de la relation client et aux chercheurs désireux de comprendre l'intersection de l'IA et des pratiques commerciales centrées sur le client dans le contexte des PME.

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9786202337847

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