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Ce livre présente une étude analytique complète des défis auxquels sont confrontés les consommateurs en matière de logistique et de services de livraison dans la ville de Coimbatore. À l'ère de l'expansion rapide du commerce électronique, l'efficacité et la fiabilité de la livraison sur le dernier kilomètre sont devenues des facteurs déterminants de la satisfaction des clients. L'étude examine systématiquement les principales préoccupations des consommateurs, telles que les retards de livraison, les dommages causés aux produits, l'inefficacité du suivi, les lacunes en matière de communication et les problèmes généraux liés à la qualité du service. Elle évalue en outre les perceptions, la sensibilisation et les niveaux de satisfaction des consommateurs à l'égard des prestataires de services logistiques opérant dans la région. En identifiant les lacunes opérationnelles existantes et les insuffisances des services, cette recherche offre des perspectives significatives et des implications pratiques pour les entreprises de logistique, les décideurs politiques, les universitaires et les étudiants qui cherchent à améliorer l'efficacité et l'orientation client des systèmes de livraison modernes.

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9786209893315

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