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Das Aufkommen der Wissenswirtschaft und der Globalisierung hat die Unternehmen in ein neues Paradigma gedrängt. Das Konzept der organisatorischen Leistungsfähigkeit, das ausschließlich auf der TQM-Philosophie basiert, ist in internationalen Unternehmen nicht mehr gültig und muss verbessert werden. Der ständig zunehmende globale Wettbewerb zwingt Unternehmen einerseits zu Kostensenkungen und andererseits zu Qualitätssteigerungen. Dieses Dilemma, mit dem Unternehmen konfrontiert sind, ist schwer zu lösen. Es wird argumentiert, dass gemischte Praktiken, die auf den Philosophien von TQM und KM basieren, und deren Synchronisation notwendig sind, um hervorragende Leistungen in Unternehmen zu erzielen. Die aktuelle Forschung versuchte, die Gemeinsamkeiten zwischen den Philosophien von TQM und KM für ihre Synchronisierung zu ermitteln. Die Literaturrecherche identifiziert vier gemeinsame Faktoren für TQM und KM, nämlich Führung, Ausbildung und Entwicklung, Kundenorientierung und Unternehmenskultur in Bezug auf hervorragende Leistung. Unter Verwendung dieser gemeinsamen Faktoren wird ein konzeptioneller Rahmen vorgeschlagen, der von Organisationen genutzt werden kann, um die Vorteile beider Philosophien zu nutzen.

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9786209078583

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