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Le présent travail examine comment la perception individuelle du temps par les employés des entreprises de services influence leur productivité et leurs performances. Il s'intéresse en particulier à la chronobiologie et à l'horloge interne de l'être humain, qui peuvent être considérées comme la cause de certains comportements et d'un certain stress émotionnel. Afin d'établir un lien concret avec la pratique, un questionnaire anonyme a été distribué aux employés de la maison de retraite Farmach, un établissement de soins situé à Saalfelden, dans lequel l'influence de facteurs de stress concrets a notamment été interrogée. Travailler avec des personnes âgées entraîne très souvent un conflit temporel. D'une part, le personnel soignant souhaite offrir du temps aux résidents, d'autre part, il doit respecter un emploi du temps strict. Après analyse des résultats du questionnaire, des entretiens avec des experts des établissements de santé environnants permettront d'élaborer un catalogue de mesures contenant des recommandations d'action à l'intention du personnel et des cadres.

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9786209633430

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