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Il commercio elettronico è emerso come uno dei settori in più rapida crescita nell'economia globale, trasformando il modo in cui le persone acquistano e consumano beni e servizi. La comodità di sfogliare i prodotti online, confrontare i prezzi e ricevere gli articoli a domicilio ha reso lo shopping online estremamente popolare. In India, piattaforme come Amazon, Flipkart, Meesho e Myntra hanno rivoluzionato il comportamento d'acquisto dei consumatori, offrendo un'ampia gamma di prodotti con opzioni di consegna rapida. Nel successo del commercio elettronico, la logistica svolge un ruolo fondamentale, in quanto garantisce che il prodotto ordinato online raggiunga il consumatore nelle giuste condizioni e nei tempi promessi. Tra le diverse componenti della logistica, l'aspetto più critico e impegnativo è la consegna all'ultimo miglio. Il termine ""ultimo miglio"" si riferisce alla fase finale della catena di fornitura in cui il prodotto viene trasportato dall'hub di distribuzione o dal magazzino fino alla porta di casa del cliente. Anche se sembra essere il segmento più breve dell'intera catena di fornitura, spesso è la fase più complessa, costosa e sensibile al cliente del processo di consegna.

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9786209721410

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